SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

📦 Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır? Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması tarafından tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller ve hafta sonları teslimat süresini etkileyebilir.

🔄 İade Süreci Nasıl İşler?

Erbatab olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

Gıda takviyelerinde iade yasal olarak sınırlı olsa da markamıza özel olarak aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

• Ambalajı açılmamış,
• Kullanılmamış,
• Son kullanma tarihi geçmemiş ürünler.

Bu koşulları sağlayan ürünler 14 iş günü içerisinde koşulsuz olarak iade edilebilir.

İade süreci hakkında daha fazla bilgiye “İptal ve İade Koşulları” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

🌡️ Ürünleri Nasıl Saklamalıyım?

Ürünlerimizi, kutu üzerinde belirtilen saklama talimatlarına uygun şekilde muhafaza edebilirsiniz.

Ürünlerin çocukların erişemeyeceği yerlerde saklanması önerilir.

✅ Ürünlerinizin Orijinalliğini Nasıl Anlayabilirim?

Tüm ürünlerimiz, kendi üretim tesisimizde, gerekli analizleri yapılmış ve yasal mevzuata uygun şekilde üretilmektedir.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde %100 orijinal ürün garantisi sunuyoruz.

Ürün ambalajlarında bulunan TEG numarası ile ürünlerinizi Tarım ve Orman Bakanlığının resmî internet sitesi üzerinden sorgulayabilirsiniz.

🌿 Ürünleriniz Bitkisel mi?

Evet, ürün portföyümüzün büyük bir kısmı bitkisel içeriklidir.

Licaps ve Vcaps gibi modern kapsül teknolojileriyle üretilen ürünlerimizde, hayvansal katkı içermeyen formlar tercih edilmiştir.

Her ürünün içerik ve bileşen bilgilerini, ilgili ürün sayfasından detaylı olarak inceleyebilirsiniz.

🚚 Kargoda Hasarlı Ürün Gelirse Ne Yapmalıyım?

Teslim aldığınız pakette fiziksel bir hasar bulunuyorsa kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Hasar tespit tutanağı düzenlenen ürünler için ücretsiz iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

Erbatab Gıda Sağlık Hizm. Medi. Bah. İth. İhr. Tic. Ltd. Şti 
 

KUVEYTTÜRK  

LARENDE - 98771115-6

IBAN:TR85 0020 5000 0987 7111 5000 06

Lütfen havale ödemelerinde  alıcı bilgisi  ve  iban bilgilerimizi kontrol ederek gönderim sağlayınız.